IT-Service Leistungen
Durch qualifizierten IT-Einsatz werden unternehmerische Arbeitsabläufe verbessert und dadurch effizienter. Jedoch verfügt nicht jedes Unternehmen über interne IT-Spezialisten. Im Rahmen unserer IT-Service Leistungen können wir eine reibungslose IT-Infrastruktur in Ihrem Unternehmen sicherstellen. Somit können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, wir betreuen Ihre Systeme und sorgen für einen einwandfreien IT Betrieb.
Mit unseren IT-Service Leistungen bieten wir einen umfangreichen Service für Ihre IT-Anwendungen an. Ganz gleich, ob Sie auf eine einzelne Service Leistung setzen, individuelle Servicepakete nutzen wollen oder eine Komplettlösung benötigen, von uns erhalten Sie individuell zugeschnittene Leistungen im Baukastensystem. Damit erhalten Sie die Möglichkeit, einen passenden Servicevertrage mit individuellen Leistungsvereinbarungen zu definieren. Durch unsere IT-Service Leistungen arbeiten Sie mit stabilen, auf die Zukunft ausgerichteten Systemen und sind auf die neusten digitalen Trends vorbereitet.
Durch den Einsatz des mindbit Service Desks erhalten unsere Kunden einen zuverlässigen Ansprechpartner. Ihr Anliegen wird anhand des Ticketmanagementsystems schnell und nachvollziehbar bearbeitet. Neben der regelmäßigen Wartung und Pflege, dem Support und der Überwachung Ihrer IT-Systeme, übernehmen wir außerdem das Data Quality Management. Ebenfalls kümmern wir uns um Reportings, sowie das Anwendungs-Hosting und das Rollout Management.
Unsere Leistungen im Überblick
- Data Quality Management
- Reportings
- IT-Service Management
- Rollout Management
- Betreuung von Fremdapplikationen
- Anwendungs-Hosting
Sie sind an unseren IT-Leistungen interessiert?
Data Quality Management & Reporting
Ihre Unternehmensdaten stellen einen zentralen Erfolgsfaktor für Ihre Arbeit dar. Dabei spielt die Qualität der Daten eine große Rolle. Nur wenn eine gewisse Datenqualität gegeben ist, lassen sich operative Prozesse zuverlässig steuern, relevante Berichte erstellen und Business Analysen effizient ausführen. Im Rahmen unserer IT-Service Leistungen unterstützen wir Sie mithilfe des Data Quality Managements dabei. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten aktuell, vollständig, korrekt und frei von Dubletten sind. Mit dieser Leistung haben wir uns zum Ziel gesetzt, Ihrem Unternehmen exzellente Daten zu liefern. Außerdem erhalten Sie zur Unterstützung Ihrer gezielten Datenauswertung umfassende Reportings. Gute Datenqualität, verbunden mit gezielter Datenauswertung, steigert Ihren Gewinn und erhöht das Wachstum Ihres Unternehmens.
IT-Service Management
Nach Bedarf übernehmen wir das komplette IT-Service Management für Ihre Anwendung. Im Zuge dieser IT-Service Leistung kümmern wir uns um Betreuung, Kundendienst und Wartung für eigene sowie fremde Software. Dabei bieten wir sowohl individuelle als auch standardisierte Serviceprozesse für die Abwicklung von Störungsfällen und Änderungswünschen an (Incident Management und Change Management). Um unsere IT-Service Leistungen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten zu können, erhalten Sie für die Abwicklung des Service Managements von uns direkt das passende Tool, den mindbit Service Desk. Unser Produkt sorgt für eine einfache und übersichtliche Abwicklung, in dem Sie Störungsfälle und Änderungswünsche schnell und unkompliziert melden können.
Rollout Management
Eine weitere Komponente unserer IT-Service Leistungen ist das Rollout Management. Innerhalb dieser Leistung begleiten wir Sie bei der Unternehmenseinführung neuer Anwendungen und Prozesse. Wir kümmern uns um die Einarbeitung und Schulung Ihrer Mitarbeiter und überwachen den Fortschritt des Rollouts. Mit regelmäßiger Soll-Ist Vergleiche decken wir Probleme frühzeitig auf und beheben sie. So führen wir Ihr Rollout zu nachhaltigem Erfolg. Dank regelmäßiger Reportings bleiben Sie stehts über den aktuellen Stand informiert.
Fremdapplikation
Im Rahmen unserer IT-Service Leistungen betreuen wir nicht nur unsere eigenen Anwendungen, sondern auch Fremdapplikationen jeglicher Technologie. Ob bei selbst entwickelter Software oder bei fehlendem Fachwissen durch Mitarbeiterwechsel, wir unterstützen Sie bei der Softwarekonstruktion, selbst wenn der Quellcode abhandengekommen ist. Wir kümmern uns um Ihre Anwendungen, übernehmen das Servicemanagement und unterstützen bei der Wiederherstellung des Quellcodes.
Anwendungs-Hosting
Jede Software benötigt Speicherplatz für ihren Betrieb. Dank des Software-as-a-Service (SaaS) Prinzips, sind Sie nicht mehr gezwungen die Infrastruktur für den Betrieb Ihrer Anwendung selbst bereit zu stellen. Mithilfe dieser IT-Service Leistung geben Sie die Bereitstellung und Betreuung der Infrastruktur ganz einfach in unsere Hände. Bei unserem Anwendungs-Hosting kümmern wir uns um Betrieb, Wartung und Sicherheit und Sie nutzen ganz einfach Ihre Software über das Internet.
