Für die Gestaltung und Abwicklung Ihres Service Managements bieten wir unsere Softwarelösung mindbit Service Desk an. Es ist die ideale Plattform zur zentraleren Gestaltung und Abwicklung unterschiedlichster Supporttickets. Mit der mindbit Softwarelösung mSD behalten Sie stehts den Überblick über Prioritäten und Status der Tickets und können jederzeit den Fortschritt einsehen.
Ebenfalls ist es möglich, für die bereits vorhandenen Tickets Unteraufgaben zu erstellen oder dem Ticket einen neuen Bearbeiter zuzuweisen.
Der mindbit Service Desk liefert eine Reihe von vorkonfigurierten Reportingfunktionen, mit denen Sie auf einem Blick Einsicht über Effizienz und Ticketstatus erhalten. Falls in der vorkonfigurierten Reportings noch nicht das passende dabei ist, können Sie diese individuell anpassen.